Старший оператор call-центра

Описание вакансии

Работа в службе доставки японской кухни на дом и офис. Требования: грамотный устный и письменный русский язык; навыки уверенной работы на компьютере; хорошие навыки общения.Навыки: склонность к управлению, качества лидера, умение анализировать, обучать, стремление к профессиональному развитию, умение выслушать.Должностные обязанности: принимать и обрабатывать заказы, согласно прописанным скриптам, инструкциям и правилам. Руководство группой операторов, помощь операторам в составлении рабочих планов, мониторинг деятельности операторов, анализ действий операторов и необходимая корректировка этих действий, оценка результатов деятельности операторов, участие в интервью при приеме на работу новых сотрудников, помощь операторам в конфликтных ситуациях, составление рабочего графика операторов.Условия работы: работа в офисе в ленинском районе, доставка до дому в вечернее время, дружный молодой коллектив.